Ans Hoogenboom op 26 december 2013 over empire electronix in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een probleem met een accu van Empire Electronix die binnen twee uur leeg is. De klant vraagt zich af of het juiste artikel is ontvangen, aangezien er een prijsverschil is tussen het betaalde bedrag en de factuur. De klant heeft € 183,94 betaald via iDEAL, terwijl de factuur een bedrag van € 89,50 vermeldt voor artikel 11733471.
Accu is binnen 2 uur leeg .
Heb ik wel het goede artikel ontvangen ? .
Heb betaald via IDEAL € 183,94 .
geleverd volgens en met factuur artikel 11733471 € 89,50
Hoe moet ik dat zien ?
Met vr.gr. Ans Hoogenboom
Een betere accu .
of toch een verkeerd artikel ontvangen ?
Hoe moet dat zien betaald € 183,94 op factuur € 89,50
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
