Klacht: Klacht over tablet Empire Electronix

chenny op 19 januari 2014 over empire electronix in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 19 januari 2014

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een tablet van Empire Electronix, die steeds snel leegraakte en uiteindelijk niet meer oplaadbaar was. Na meerdere retourzendingen en het ontvangen van vervangende tablets met dezelfde problemen, heeft de consument geprobeerd om een terugbetaling te verkrijgen, maar ontvangt geen reactie van Empire Electronix op zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Tablet is vanaf het begin binnen een half uur leeg!
Na 2 maanden kon ik niet meer opladen. Tablet aangetekend retour gestuurd kosten 8,00 euro.
Vervangende tablet opgestuurd gekregen, zelfde probleem!
Weer aangetekend opgestuurd, toen een nieuwe tablet ontvangen.
Deze tablet is binnen 20 minuten leeg en gaat tussentijds gewoon uit!
Contact gehad met Empire om geld terug te vragen, zij sturen mij naar Speurders.
Speurders mag alleen terugbetalen met akkoord van Empire.
Empire gevraagd om akkoord, maar reageert al 9 dagen niet meer op mijn email.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn aankoopbedrag terug en als het kan ook de kosten voor het aangetekend versturen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Eindelijk na heel veel mailtjes sturen het volledige bedrag retour ontvangen. Dank aan GroupDeal, welke altijd direct reageerde en afhankelijk zijn van de toestemming tot uitbetaling van Empire. Empire mag wel wat aan de service doen en zeker aan de vele problemen bij de tablets die via GroupDeal worden aangeboden.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Klacht.nl heel erg bedankt voor jullie inzet. Dit is de 2e maal dat ik via deze site toch mijn geld terug ontvang voor ondeugdelijke apparaten. Groetjes, Chenny

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM