aveenstra1948 op 09 april 2014 over empire electronix in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een laptop van Empire Electronix aangeschaft via Libelle, maar ontdekte bij het openen dat het draadje van het toetsenbord los is, waardoor er geen verbinding mogelijk is. De klant vraagt om een oplossing en veronderstelt dat de garantie van toepassing is, aangezien er een nieuwe hoes om de laptop moet worden geplaatst.
Ik heb via Libelle een Empire Electronix gekocht maar tot nu toe nog nooit gebruikt. Gisteren bij het openen van de laptop bleek dat het draadjevan het toetsenbord los was. Dus ik heb geen verbinding met het toetsenbord.
Wat kunnen we hieraan doen?
Ik neem aan dat dit nog via de garantie loopt.
Bij navraag blijkt dat er een nieuwe hoes om moet.
Gaarne een reactie.
Met vriendelijke groet,
Mevr. J. Veenstra
Volgens navraag moet er een nieuwe hoes om
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
