Klacht: Verpakking

Gesinas op 22 december 2017 over Elmex in de categorie Mondverzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Elmex
Categorie Mondverzorging
Status Open
Datum 22 december 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over de verpakking van een product van Elmex. Hoewel de tandpasta positieve resultaten biedt, ervaart de gebruiker problemen met de tube; na verloop van tijd sluit het dopje niet goed, waardoor de tandpasta klontert. De consument verzoekt het bedrijf om de verpakking te verbeteren voor een optimale gebruikerservaring.

Mijn Klacht:

)Geachte heer Elmex,

Bij deze willen wij een klacht indienen tegen de verpakking van uw product. Op advies van onze tandarts zijn wij overgestapt op uw product. Tot nu toe gebruiken wij Elmex sensitieve en het resultaat is verbluffend. Nooit meer gevoelige tanden en een stralend gebit. Echter nadat wij een nieuw tube hebben open gemaakt verandert de tandpasta binnen twee weken in een onhandteerbaar klompje en dit heeft te maken met het feit dat als de tube leger wordt, het dopje niet meer goed sluit. Wij verzoeken u om hier nog eens goed naar te kijken, zodat uw product in alle opzichten perfect wordt.

Met vriendelijke groet,
Martin van Mourik

Gewenste Oplossing:

Wij zijn uitermate tevreden als de tube zou worden aangepast, zodat de dop er gemakkelijk opgedraaid kan worden, ook als de tube leger wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM