Klacht: Verandering verpakking en samenstelling

Tankstation7 op 13 juli 2018 over Elmex in de categorie Mondverzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elmex
Categorie Mondverzorging
Status Open
Datum 13 juli 2018

Een langdurige gebruiker van Elmex uit zijn onvrede over de nieuwe verpakking en samenstelling van de tandpasta. Hij ervaart dat de tube moeilijk te gebruiken is, niet goed sluit en vaak omvalt. Daarnaast vindt hij dat de tandpasta meer schuimt dan voorheen, wat hij als onaangenaam beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al tientallen jaren Elmex. De tube van de nieuwe Elmex is niet fijn in gebruik. Er moet flink in geknepen worden en de tube sluit niet goed meer en valt steeds om. Nooit eerder meegemaakt.
De tandpasta schuimt ook veel meer, wat ik niet prettig vind.

Gewenste Oplossing:

Als het materiaal van de tube hetzelfde is als voorheen en als de tandpasta minder schuimt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM