Mijn Klacht:
Het begon vorig jaar, ik had een telefoon besteld bij KPN, deze zou de volgende dag geleverd worden. Hiervoor was ik speciaal uit Antwerpen gekomen om de levering in ontvangst te nemen. Er is gewoon niemand komen opdagen vanwege ‘de slechte weersomstandigheden’. De volgende dag werd het geleverd, toen ik al weer terug in België was, erg leuk natuurlijk.
Een paar maanden geleden had mijn moeder precies hetzelfde probleem met de OPD. Zij had de telefoon op dinsdag besteld, en deze zou op vrijdag aankomen. Mijn moeder is deze hele dag thuisgebleven en er is niemand gekomen. Mijn moeder gebeld naar de OPD, werd er aan haar verteld dat ze langs waren geweest. Dan vraag ik me af, hoe kan dat als iemand zo wat heel de dag naast de brievenbus zit, maar goed. De eerst volgende levering kon pas op maandag plaatsvinden, bijna een week na dat de bestelling was geplaatst.
Nu heb ik WEER het zelfde probleem. Ik heb afgelopen donderdag een bestelling geplaatst bij de Tele2. Hier stond, voor 23:59 besteld, morgen in huis. Ik heb deze telefoon op donderdag rond 20:00 besteld, dus ik verwacht dan ook dat hij vrijdag binnen is. Het eerst mogelijke bezorgingsmoment dat ik kon kiezen, was op zondag (vandaag). Sorry, maar dat is gewoon 3 dagen later?! Ik heb gelijk gebeld naar de OPD, hier vertelden ze me, dat ze het druk hadden. Dat is niet het probleem van de consument maar van het bedrijf, dan moet je maar meer medewerkers inzetten. Vandaag zou mijn pakketje moeten binnen komen, maar ik zie het eigenlijk alweer gebeuren dat het pakketje niet binnenkomt. Ik vind dit een onwijs slechte service en raad niemand aan om hier ooit wat via te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Als de OPD, na 3 keer een keer in ziet, dat ze dit niet elke keer kunnen doen. Ik zou graag iets van een compensatie willen, voor de lange levertijden.
