Klacht: elke dag vertraging

Klmdbhehjdbxb op 28 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 november 2022

Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen van 10 minuten of meer met de stoptrein van Arriva in de ochtendspits, wat leidt tot problemen met het op tijd komen op stage. De reiziger vraagt om duidelijkheid over de oorzaak van deze vertragingen en wanneer deze opgelost zullen zijn.

Mijn Klacht:

elke week is het wel 2 of 3 keer hetzelfde. een vertraging van 10 minuten of meer in de ochtendspits. ook vandaag was het weer raak. dit keer met een vertraging van 20 minuten aangekomen op groningen hoofdstation. ik pak zoals gewoonlijk de stoptrein van 07:51 vanaf zuidbroek (deze had dus 15). dit is zelf voor mij persoonlijk erg vervelend. omdat ik dan te laat kom op stage. dit is inmiddels al een redelijke poos zo, en ik kan me niet voorstellen dat dit alleen maar ligt aan het personeelstekort van tegenwoordig. graag hoor ik van u wanneer dit opgelost zal zijn en voor hoe lang het dan opgelost is.

Gewenste Oplossing:

geen of kleinere vertragingen en eerst sneltreinen uit laten vallen als er treinen uit moeten vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 november 2022 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Klmdbhehjdbxb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten