Klacht: Vouwtelefoon stuk

M.Hahn op 26 mei 2025 over Elektronicazaak.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 26 mei 2025

Een klant heeft een Samsung Galaxy Z Flip 4 aangeschaft voor 600 euro, maar ondervindt al snel schade aan het scherm bij de vouw. Ondanks herhaalde communicatie met Elektronicazaak.com, waarin de klant aangeeft dat de schade onder de fabrieksgarantie valt, wordt dit niet erkend. De klant eist een terugbetaling of compensatie voor de kosten van een vervangende telefoon van 366 euro.

Mijn Klacht:

Nog geen jaar geleden een Samsung galaxy z flip 4 gekocht ter waarde van 600,00
Nu al schade in het scherm precies bij de vouw en als je met je vinger er overheen swiped voel je dat het los zit en elk moment kan loslaten.
Over en weer gemail en steeds kreeg ik te horen dat het niet onder de garantie valt terwijl er 2 jaar fabrieksgarantie op zit.
Ik ben het er niet mee eens en heb electronicazaak.com ook gemeld dat ik een klacht zou indienen, dat ik mijn geld terug wil of op z’n minst mijn nieuwe mobiel die ik heb moeten aanschaffen ,vergoeden ter waarde van 366,00

Gewenste Oplossing:

Gehele vergoeding 600,00
Anderzijds totale vergoeding van mijn nieuwe mobiel 366,00

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elektronicazaak.com

Reactie van de melder van de klacht M.Hahn

9 maanden geleden - Schandalig, ik heb verdorie garantie

Reactie van de melder van de klacht M.Hahn

9 maanden geleden - Niet klantvriendelijk en geen oplossing zoeken maar gewoon afwijzen, ik ga er werk van maken want ik pik dit niet!!!!!!

Reactie van de melder van de klacht M.Hahn

9 maanden geleden - Niet klantvriendelijk!!!!!!! Het wordt toch de geschillencommissie

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elektronicazaak.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.Hahn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)