Klacht: Bestelling aantal aanpassen

Michael Aken, van op 27 augustus 2021 over Elektramat in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Elektramat
Status Open
Datum 27 augustus 2021

Een klant van Elektramat heeft een probleem ervaren met het bestellen van artikelen, waarbij een product alleen per 20 stuks verkrijgbaar bleek te zijn, terwijl er aanvankelijk 3 stuks waren afgerekend. De klant voelt zich benadeeld omdat er geen tegemoetkoming is aangeboden en de totale kosten voor de onterecht bestelde artikelen hoger zijn dan de oorspronkelijke bestelling.

Mijn Klacht:

Op de website van elektramat zijn artikelen per stuk te bestellen. Achteraf blijkt dat een bepaald artikel enkel per 20 is te bestellen. Hiervan waren er 3 afgerekend. Gezien dit achteraf niet mogelijk is duperen zij de klant zonder enige tegemoetkoming om een rekening te sturen van 20 stuks waarvan er straks 17 overbodig zullen zijn. Deze totaalprijs ligt zelfs nog hoger als de hele bestelling bij elkaar. Dus elektramat heeft de site niet in orde en de klant is de dupe.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elektramat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bram1987Bram
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten