Mijn Klacht:
Na herhaaldelijk bellen, dringt het bij Electrabel niet door dat er een verkeerde berekening is gemaakt.
Het nieuwe voorschot bedrag is te hoog ingeschat het was €63,- dat is nu verhoogt naar €87,-
De berekening die zij stuurden wordt alles wat ik betaald heb aan gas weggelaten.!!!!
Daardoor lijkt het alsof ik maar 404,83 euro betaald heb in werkelijkheid is dit 732 euro!!!!!!
Omdat zij zeggen dat ik maar 404,83 betaald heb wordt ik nu gedwongen om een veel hogere voorschot te betalen.
Ik heb gebeld, zij hebben de fout toegegeven maar er gebeurt helemaal niets. Ik krijg wel nieuwe facturen binnen met een te hoog bedrag.
Pure oplichting.!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een degelijk overzicht van de gemaakte kosten en daarbij een goede berekening van het nieuwe voorschot bedrag.
