Mijn Klacht:
Dit is het mailverkeer aan Electrabel, vanaf medio november vorig jaar zijn wij aan het proberen helderheid in de betalingen te krijgen. Wij hebben n.l. veels te veel betaald. Iedere keer als wij bellen krijgen we een andere werknemer, er wordt niet teruggebeld. Op mails wordt niet gereageerd. Per mail hebben wij aangegeven de incasso’s te storneren totdat er helderheid is met als gevolg herinneringen en dreigingen van deurwaarders, maar nog geen antwoord op onze vraag. Wij komen geen stap verder zo.
Hoi Jennifer,
Wij hebben elkaar eerder gesproken, onlangs gebeld met Margriet Kiers 12-11-2013, daar er weer het e.e.a. m.i. niet goed gaat met de betalingen, zij zou het met jou opnemen.
Echter tot op heden niets gehoord.
Onlangs is er € 3.455,84 van onze rekening afgeschreven
Echter er is dit jaar ook het e.e.a. aan VDH betaald.
€ 3.788,84 Afgeschreven door Elektrabel middels eindafrekening
€ 1.455,00 Geïncasseerd middels maandtermijnen door Elektrabel
€ 4.431,62 Betaald aan deurwaarder VDH
€ 9.675,46 Totaal betaald
Dit kan niet kloppen, wil jij e.e.a. verifiëren, ik hoor graag van je.
Ben evt. telefonisch te bereiken op dinsdag tot en met vrijdag na 15.00 uur op 06-48428521.
Gewenste Oplossing:
Een normaal onderbouwd antwoord en teruggave van het teveel betaalde euro's en uiteraard excuses van Electrabel
