Mijn Klacht:
Begin deze maand kreeg ik eindelijk de jaarrekening van Electrabel, die heel erg ingewikkeld en onduidelijk is, inclusief een historie van verbruik over de jaren 2012 en 2013, uit de tabel blijkt dat ik de eerst 4 maanden van 2014 al meer zou hebben verbruikt dan in heel 2012 (!). In de jaarrekening over 2013 zijn de maanden van dit jaar ook meegenomen in de rekening en tot mijn stomme verbazing moet ik nu €358,– terugbetalen en ook hebben ze mijn voorschot aangepast van € 155,– naar € 145,–, terwijl juist een verhoging logischer zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het terug te betalen bedrag wordt kwijtgescholden, je jaarrekening inzichtelijker wordt en mijn voorschotbedrag op € 155,-- blijft anders stap ik over naar een andere energieleverancier
