dddddddddddd op 21 november 2018 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Een klant heeft zijn nieuwe e-mailadres doorgegeven aan Electrabel voor het ontvangen van tussentijdse facturen. Ondanks de belofte van een medewerker om de factuur van november naar het nieuwe e-mailadres te sturen, heeft de klant nog steeds niets ontvangen.
Geachte.
Verleden week heb ik telefonisch aan een medewerker bij U mijn nieuw emailadres kenbaar gemaakt ,waarop mijn tussentijdse fakturen nu moeten toekomen.
Men heeft daarvan nota genomen en mij gezegd de tussentijdse faktuur van november langs mijn nieuw emailadres te zullen laten geworden.
We zijn nu bijna een week verder en ik heb nog niets ontvangen.
doet niet ter zake.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
