Klacht: klantenservice electrabel

almelo1961 op 11 april 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Uw jaarafrekening is gister opgemaakt. Deze zal per post naar u toe gestuurd worden. Onze excuses voor het lange wachten en het ongemak.

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 11 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Met alle respect voor de mensen met goede wil maar oh oh oh wat heeft Electrabel een slechte klantenservice in het Zuiden van het land zitten. Er worden mij inmiddels al 4 maanden beloftes gedaan(afrekening wordt binnen week verstuurd, u wordt vandaag terug gebeld etc) Geen enkele belofte hebben ze tot aan de dag van vandaag kunnen waarmaken.

Zal er een connectie zijn met de Efteling? sprookjes sprookjes sprookjes

Dit is Electrabel onwaardig

i

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn jaarafrekening krijg waarop ik inmiddels al 4 maanden op zit te wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 17 april 2014 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw jaarafrekening is gister opgemaakt. Deze zal per post naar u toe gestuurd worden. Onze excuses voor het lange wachten en het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie