DD0521 op 07 april 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
De jaarafrekening is inmiddels gemaakt en verstuurd.
Samenvatting wordt geladen...
Meerdere malen contact gezocht met electrabel (telefonisch en email).
aangezien wij nog geen (jaar) opgave kaart hebben gekregen, en geen jaarafrekening.
Telefonisch is ons iedere keer toegezegd dat alles medio maart geregeld zal zijn. (electrabel is overgegaan op een nieuw klanten systeem)
Via email helemaal nog geen reactie ontvangen.
Wanneer wij opgave mogen doen van ons verbruik, en jaarafrekening mogen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte heer Frederiks, Inmiddels staat er een verzoek open waarin u de meterstanden door kunt geven. Heeft u deze in goede orde mogen ontvangen? Mocht dit niet het geval zijn mag u dit doorgeven als reactie op deze klacht, dan nemen wij contact met u op en zullen we de standen voor u verwerken. Hierna zal alsnog de afrekening worden opgesteld. Onze excuses voor de zeer vervelende vertraging.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Waar kunnen wij de opgave kaart vinden?
Bericht van
12 jaren geleden - Zojuist telefonisch contact geweest en u heeft het kenmerknummer inmiddels ontvangen. Na ontvangst van de standen zullen we alsnog de afrekening gaan opstellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2014 om 12:43 geantwoord
De jaarafrekening is inmiddels gemaakt en verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
