Terug

Klacht: Geen eindafrekening

Hamica op 10 april 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

De afrekening is opgemaakt op 14/04/2014. Deze zult u zsm via de post ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.

Bedrijf Electrabel
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Een klant van Electrabel heeft geen eindafrekening ontvangen en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice. Na te horen te hebben gekregen dat er systeemproblemen waren, bleef de eindafrekening uit, terwijl de klant ook een verzoek ontving om meterstanden door te geven. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken en merkt op dat hij niet de enige is met deze klacht.

Mijn Klacht:

Hier ook klachten over Electrabel, we hebben nog steeds geen eindafrekening gekregen van Electrabel. Medio maart gebeld met Electrabel na 20 min wachten kreeg ik te horen dat ze problemen hadden met systeem en dat inmiddels al opgelost is en dat alle eindafrekeningen verzonden zijn en dat we binnenkort ontvangen. Echter paar weken later nog niet ontvangen allen kreeg ik gisteren een mail van hun dat ik meterstanden binnen 10 dagen moet doorgeven. Beste Electrabel u medewerkers hebben onze meterstanden in november of december opgenomen en ik ben niet van plan dat met huidige standen wordt berekend. Ik merk dat ik niet enige ben met deze klacht, Electrabel verdient genoeg geld met deze blunder. Zet geld wat je moet terug betalen aan alle klanten 4 manden op spaarrekening dan heb je leuke bedrag.

Gewenste Oplossing:

Zo snel eindafrekening en berekenen van meterstanden van december.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 15 april 2014 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afrekening is opgemaakt op 14/04/2014. Deze zult u zsm via de post ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Alle klachten over Electrabel →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Electrabel
Zo werkt het