Mijn Klacht:
Ik heb in mei 2012 een contract bij Electrabel afgesloten voor 3 jaar voor levering van gas en elektriciteit. Dat contract is 1 januari 2013 ingegaan. Ik heb onlangs het contract opgezegd omdat het huis is verkocht. Ik ben verhuisd naar een appartement waar samen met de andere appartementen 1 aansluiting is voor gas en elektriciteit. Ik kon mijn contract bij Electrabel dus niet meenemen. Het was een contract voor 3 jaar waar ik 2,5 jaar gebruik van heb gemaakt. Toch heeft Electrabel mij voor beide aansluitingen gas en elektriciteit een opzegvergoeding berekend van 2 keer 50 euro, dus in totaal 100 euro in rekening gebracht. Na contact met de klantenservice werd gewoon gereageerd dat dit in de voorwaarden stond. Ik vind dit zeer onterecht. Ik kon mijn contract niet meenemen en heb dus niet vrijwillig opgezegd. Dit is overmacht en is niet hetzelfde als wanneer je vrijwillig overstapt naar een andere leverancier waar de opzegvergoeding vergoed wordt.
Gewenste Oplossing:
Opzegvergoeding niet in rekening brengen
