Johan8245 op 15 april 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Na telefonisch contact, op 15/04/2014, hebben wij de meterstanden verwerkt en zal de jaarafrekening opgemaakt worden. Tevens hebben we een wijziging doorgevoerd op de overeenkomst.
Klacht is niet opgelost volgens afspraak. Er zou een mail gestuurd worden van de gevraagde wijziging dit is nog niet gebeurd. Verder zou de bevestiging van de door mij opgegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Regelmatig gebeld om de eindejaars afrekening maar het klant nummer wat op mijn contracht en vorige afrekenigen staat herkennen ze niet.
op de vraag zoek dan even op postcode zeggen ze dat ze dat niet kunnen wat een bout bedrijf .
Verder staat je daar altijd in de wacht met excuus voor het ongemak
Als probleem is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2014 om 11:37 geantwoord
Na telefonisch contact, op 15/04/2014, hebben wij de meterstanden verwerkt en zal de jaarafrekening opgemaakt worden. Tevens hebben we een wijziging doorgevoerd op de overeenkomst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.
Heeft op 21 april 2014 om 08:26 geantwoord
Klacht is niet opgelost volgens afspraak.
Er zou een mail gestuurd worden van de gevraagde wijziging dit is nog niet gebeurd.
Verder zou de bevestiging van de door mij opgegeven meterstanden worden gestuurd ook dit is niet gebeurd.
wel is er de volgende dag een mail gestuurd om de jaarlijkse meter standen door te geven.
Dus al met al heeft de persoon die gebeld heeft helemaal niets gedaan alleen loze beloften.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
