Mijn Klacht:
2 klachten over de eindafrekening.
klacht een.
Midden december 2013 worden de meerstanden opgenomen van een jaarverbruik. Vanaf midden januari heb ik meermaals om de afrekening gevraagd. Eerst was de reden dat er een nieuw klanten systeem was waardoor ze helaas niet konden reageren op mijn vraag zowel telefoon als mail lagen er uit vervolgens waren de meterstanden er niet of ik ze even kon opgeven ,vervolgens na lang zoeken bij electrabel waren ze er wel.
Nota kon pas worden opgemaakt na aanpassing van nieuw systeem dus eerst midden februari later midden maart.
En ja hoor eindelijk de nota zag er goed uit maar VEEL TE LANG GEWACHT. Wat een organisatie vrijwel wekelijks door mij benaderd maar weinig tot geen resultaat.
Klacht twee.
Eindafrekening veranderd nu geen 12 termijnen maar 11 termijnen in mindering gebracht, Of ik even wil betalen maar dat heb ik al gedaan bij voorschot in december.
Dus klacht ingediend 14 dagen terug dat ik niet betaal want dat heb ik al gedaan ik, krijg vandaag 17 april reactie van Electrabel er is een nieuw systeem die op 11 maanden voorschot verrekent.
Gewenste Oplossing:
Ik heb opgezegd ga naar essent
