al-01 op 19 maart 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
De eindafrekening is inmiddels verstuurd. De klant heeft ter compensatie VVV-bonnen ontvangen.
Weliswaar een afrekening ontvangen maar het bedrag wat ik moet terugontvangen nog niet ontvangen en ook de beloofde VVV bon nog niet ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Vorig jaar november de meterstanden doorgegeven geen afrekening gekregen. In januari maar overgestapt, nog steeds geen eindafreke ning ontvangen.
Op e-mail wordt geheel niet gereageerd.
Spoedige eindafrekening + rentevergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Allereerst onze excuses voor deze vervelende situatie. Als gevolg van technische problemen zijn wij helaas nog niet in staat u een eindafrekening te sturen, ook al heeft u al enige tijd geleden uw meterstanden doorgegeven. Wij hadden eerder dit jaar de verwachting dat de problemen eerder opgelost zouden zijn. Momenteel is ons streven en verwachting dat uiterlijk eind maart de achterstallige afrekeningen zullen worden verstuurd. Wij zullen de klacht in behandeling laten staan tot het moment dat u de afrekening heeft ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2014 om 09:31 geantwoord
De eindafrekening is inmiddels verstuurd. De klant heeft ter compensatie VVV-bonnen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.
Heeft op 02 april 2014 om 11:31 geantwoord
Weliswaar een afrekening ontvangen maar het bedrag wat ik moet terugontvangen nog niet ontvangen en ook de beloofde VVV bon nog niet ontvangen.
Bericht van
12 jaren geleden - Zowel de VVV-bonnen, als de terugbetaling dient deze week bij u binnen te zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
