Danielle Boevink op 15 oktober 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
De 2 bedragen zijn verrekend en het restant gedeelte ad € 11,56 zal worden uitbetaald. We verwachten dat dit geld in de loop van volgende week op de rekening zal staan.
Een klant van Electrabel heeft op 2 september 2014 een bericht ontvangen over een terugbetaling van € 40,99 voor gaskosten, maar heeft deze tot 15 oktober 2014 nog niet ontvangen. Daarnaast ontving de klant op 24 september 2014 een factuur van € 29,43 voor elektriciteit, die op 9 oktober 2014 is afgeschreven, maar deze betaling is ongedaan gemaakt omdat de klant uiteindelijk geld terug zou krijgen.
Op 02-09-14 bericht gekregen dat ik binnen 14 dagen € 40,99 teruggestort zou krijgen voor kosten gas. Tot op heden (15-10-14) niets ontvangen.
Op 24-09-14 bericht dat ik € 29,43 bij moest betalen voor elektriciteit. Op 09-10-14 afgeschreven.
Ongedaan gemaakt omdat ik uiteindelijk geld terug moet krijgen.
Als verschil in bedrag is teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2014 om 08:12 geantwoord
De 2 bedragen zijn verrekend en het restant gedeelte ad € 11,56 zal worden uitbetaald. We verwachten dat dit geld in de loop van volgende week op de rekening zal staan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
