Mijn Klacht:
Ik zou graag mij afrekening per post ontvangen.Want ik moet betalen voor 29 / 5/ maar ik kan mijn document niet openen, zo heb ik geen overzicht van mij factuur.
Gewenste Oplossing:
als mij factuur opgestuurd wordt.
Klacht: eind factuur
Frida delmotte op 18 mei 2016 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Delmotte, Helaas heeft u contact gezocht met Engie Nederland, maar helaas kunnen wij dit niet voor u regelen. Ik adviseer u om contact te zoeken met Engie België (http://engie.be). Zij kunnen dit voor u in orde maken. Ik...
Een klant van Electrabel heeft verzocht om de eindafrekening per post te ontvangen, omdat hij problemen ondervindt bij het openen van het digitale document. Hierdoor heeft hij geen overzicht van zijn factuur en kan hij niet tijdig betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Electrabel
Heeft op 19 mei 2016 om 08:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Delmotte,
Helaas heeft u contact gezocht met Engie Nederland, maar helaas kunnen wij dit niet voor u regelen. Ik adviseer u om contact te zoeken met Engie België (http://engie.be). Zij kunnen dit voor u in orde maken.
Ik wens u succes en een fijne dag.
Vriendelijke groeten,
Ellen van der Weide
Engie Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
