Klacht: aanvraag domicilieering

eric de sutter op 29 juni 2019 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Electrabel
Status Open
Datum 29 juni 2019

Na herhaaldelijke aanvragen voor domiciliering, heeft de klager ervaren dat de benodigde papieren niet zijn ontvangen, ondanks bevestigingen van verzending. Dit heeft geleid tot extra kosten voor nalatigheidsinterest voor de buurman, die momenteel herstellende is van een hartoperatie. De klager uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

na 2 maanden wachten en 3 maal papier aan gevraagd te nebben voor mijn buurman vind ik dat er een klacht mag komen tegen jullie! de heer eric de sutter is in maart geopereerd aan hart en is dus aan lange revalidatie bezig en dit met verblijf bij vriendin !mijn buur) voor het gemak heb ik domiciliering aangevraagd en dit al 3 maal !! er word steeds bevestigd dat deze opgestuurt is maar komt nooit toe wat mij zeer verbaast daar de facturen wel kunnen toekomen!! is het dan zo moeilijk om dat formulier te bezorgen ??? ondertussen heeft eric al 2 maal nalatigheidsinterest bijbetaald door jullie laksheid en ja het kan aan d post liggen maar toch geen 3 maal he ! weet dat de man er het hart van in is daar hij voor dit alles andere mensen moet vragen om alles na te zien .ik had voor het gemak gevraagd de papieren op te sturen naar de vriendin omdat ze dan niet steeds naar de bus moet gaan kijken van eric .en zoals ik al zei de facturen raken op dit adres maar een simpel formukier gaat niet ! ik vraag met aandrang dit in orde te maken zodat de man rust kan vinden en geen ongewilde boetes aangerekend wordt !grtjs ps .de man beschikt niet over internet dus opsturen aub

Gewenste Oplossing:

gehoor geven aan aanvraag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie