Klacht over Electrabel: Electrabel foutieve ei…

Mijn Klacht:

Helaas kan Electrabel ook niet goed lezen.
Zoals in mijn mail gemeld, staat ook in de overeenkomst van Juli 2012 de tekst dat bij tussentijdse opzegging van het contract geen opzegkosten in rekening zullen worden gebracht (mits tijdig opgezegd).

Wat mij betreft is de klacht dus in het geheel niet opgelost.
Ik vertrouw er op dat Electrabel zich tenminste aan de door haar zelf gestuurde overeenkomst houdt en nu eens voor een echte oplossing zorgt…

Gewenste Oplossing:

Stuur mij eindelijk een correcte rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.

Electrabel

Heeft op 01 augustus 2014 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben in een mail de contractsvoorwaarden toegestuurd. Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

HeAs001

Heeft op 01 augustus 2014 om 13:01 geantwoord

Er wordt door Electrabel eenvoudigweg voorbijgegaan aan het feit dat ik nu 2 x heb gemeld dat in de overeenkomst van juli 2012 die ik thuis gestuurd heb gekregen staat vermeld dat er GEEN opzegkosten in rekening zullen worden gebracht (mits tijdig opgezegd.
Kan Electrabel wel naar voorwaarden verwijzen die ik nooit heb ontvangen, maar die bal gaat natuurlijk niet op.
Ik houd me aan de afgesloten overeenkomst en verwacht dat Eelctrabel dat ook doet.
De klacht is dus allerminst opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Er wordt door Electrabel eenvoudigweg voorbijgegaan aan het feit dat ik nu 2 x heb gemeld dat in de overeenkomst van juli 2012 die ik thuis gestuurd heb gekregen staat vermeld dat er GEEN opzegkosten in rekening zullen worden gebracht (mits tijdig opgezegd). Kan Electrabel nu wel naar voorwaarden verwijzen die ik nooit heb ontvangen, maar die bal gaat natuurlijk niet op. Ik houd me aan de afgesloten overeenkomst en verwacht dat Eelctrabel dat ook doet. De klacht is dus allerminst opgelost.

Klacht: Electrabel foutieve eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers