Eastpak12 op 28 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Mohammed, Wat vervelend dat je de licentie niet hebt ontvangen. We hebben je gisteren een mail gestuurd met een uitleg. Met vriendelijke groet, VanDijk.nl
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een boekenlijst besteld maar er ontbreekt een product en dat is electude en ik heb de betaald vervolgens heb ik naar van dijk gebeld en hebben ze gezegd dat ik een nieuwe electude licentie moet betalen terwijl ik die gewoon heb betaald maar nooit heb binnen gekregen en ik heb met nancy gesproken ze is totaal klantonvriendelijk
Wanneer ik een nieuwe electude licientie krijg van jullie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2016 om 14:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
