Klacht: Sneakers niet geleverd, website en emailadres bestaan niet meer

Naatje17071978 op 30 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 30 september 2020

Een klant heeft eind augustus sneakers besteld bij Elaxio en een bedrag van € 32,98 betaald. Na herhaaldelijk contact zonder levering en het ontdekken dat de website en het e-mailadres niet meer bestaan, concludeert de klant dat hij mogelijk is opgelicht.

Mijn Klacht:

Eind augustus sneakers besteld via Elaxo/Elaxio (advertenties op Facebook). Er is een bedrag afgeschreven van € 32,98. Sneakers zouden binnen 7-14 dagen geleverd worden. Na 2 weken mail gestuurd naar [email protected]. Vrij snel een reactie ontvangen dat de bestelling wat vertraging had opgelopen. Na 2 weken nog niets ontvangen. Maar eens op Google gekeken en schrok van de reacties van anderen die ook niets ontvangen hadden. Emailadres en website bestaan niet meer…Opgelicht dus!

Gewenste Oplossing:

Als de sneakers alsnog geleverd worden of als ik mijn geld terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Naatje17071978

5 jaren geleden - Vreemd dat Elaxio mijn klacht niet eens in behandeling neemt. Ik ben € 33,- kwijt voor sneakers die ik nooit heb ontvangen en het bedrijf is op geen enkele manier meer bereikbaar. Emailadres en website bestaan niet meer. Elaxio licht mensen gewoon op.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten