CarmenVerheij op 13 oktober 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft enkele maanden geleden een vest besteld bij Elaxio, maar heeft sindsdien niets ontvangen en geen bevestigingsmail of track en trace-code gekregen. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen en vraagt om advies over het terugkrijgen van het geld.
Een aantal maanden geleden heb ik bij Elaxo of zoals ik hier lees: “Elaxio” een vest besteld en vervolgens nooit meer iets over gehoord. Ook heb ik geen bevestigingsmail gehad of een track en tracé code. Ze hebben nooit op mijn mails gereageerd.
Kunt u hier iets mee of mij vertellen wat ik moet doen om mijn geld terug te krijgen?
Wanneer ik iets van ze hoor en mijn geld terugkrijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
