Jozefine op 29 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 27 juli een bestelling geplaatst bij Elaxio, maar heeft na twee maanden nog steeds geen product ontvangen. Na contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de bestelling onderweg was, blijkt nu dat het e-mailadres niet meer bestaat en de website niet meer toegankelijk is.
Ik heb op 27 juli een bestelling geplaatst. Twee keer met een medewerker gemaild die aangaf dat de bestelling onderweg was. Alleen nu na 2 maanden krijg ik een berucht dat het emailadres niet meer bestaat en kan de site ook niet meer vinden.
Liefst wil ik het product alsnog bezorgd hebben en anders mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
