Dominiquehaveman op 01 oktober 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 16 augustus een jas besteld bij Elaxio, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks twee herinneringsmails en excuses van het bedrijf, blijft de bestelling uit en is er geen mogelijkheid om het pakket te volgen. De klant heeft ook geen terugbetaling ontvangen en vreest dat het pakket niet meer zal arriveren.
16 augustus een jas besteld. Twee keer achter aan gemaild. Wel een excuses gekregen maar nooit de bestelling. Ik kan mijn pakket ook niet meer volgen en heb ook geen geld terug gekregen… en het pakket gaat ook nooit meer komen ben ik bang.
Als ik mijn geld terug krijg..
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
