jonasdegroote op 22 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft anderhalve maand geleden schoenen besteld en betaald, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na een eerdere e-mail kreeg de klant te horen dat de bestelling in Europa was aangekomen, maar sindsdien is er geen verdere communicatie geweest. Bovendien zijn de website en het e-mailadres van het bedrijf niet meer toegankelijk.
ik heb anderhalve maand geleden een paar schoenen besteld en betaald.
Ik heb 2 weken geleden een mail verstuurd en heb een bericht terug gekregen met de uitleg dat het in Europa is toegekomen en niet lang meer zal duren….
Tot op heden nog steeds niets ontvangen
Ook de site en mail adres zijn niet meer toegankelijk
levering bestelling of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
