Klacht: Bestelling wel betaald en niet gekregen, website onvindbaar

WLT18 op 29 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant heeft op 25 augustus een bestelling geplaatst bij Elaxio en ontving een bevestigingsmail. Sindsdien is de website niet meer te vinden en is het niet mogelijk om contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres. De klant verlangt naar een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 augustus een bestelling geplaatst bij Elaxio en een bevestigingsmail ontvangen. Vervolgens kan ik de website nergens meer vinden en kan mijn email het [email protected] adres niet vinden, dus kan ik ook geen contact opnemen. Ik zou graag mijn geld terug willen!

Gewenste Oplossing:

Als ik het volle bedrag terug ontvang, want het product dat ik had besteld wil ik niet meer en krijg ik waarschijnlijk ook niet meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elaxio

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elaxio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WLT18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten