Klacht: Bestelling niet ontvangen

Sr_CA op 28 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 28 september 2020

Een klant heeft op 1 september 2020 een paar loopschoenen besteld bij Elaxio, maar deze bestelling (nummer 10769) is nog steeds niet ontvangen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft geen antwoord ontvangen en constateert dat de website van het bedrijf offline is. De klant verzoekt om de aankoop te annuleren en het bedrag van 26,94 euro terug te storten.

Mijn Klacht:

Beste ik bestelde op 1/9/20 een paar loopschoenen die ik nog steeds niet ontvangen heb (Bestel 10769 ). Ik heb daar reeds een email voor gestuurd naar u maar ik kreeg daar tot op heden geen antwoord op. Als ik op de link klik naar uw website dan werkt die niet, meer nog de website is offline gehaald? Ik verkies om de aankoop, gezien de laattijdigheid van de levering, stop te zetten en dat het aankoopbedrag van 26,94€ door u volledig terug gestort wordt waarvoor dank.

Gewenste Oplossing:

Gewenst resultaat Terugbetaling: € 26,94

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elaxio

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elaxio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sr_CA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten