Klacht: Bestelling betaald maar niet ontvangen

Millard op 28 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 28 september 2020

Een klant heeft op 22 augustus damesschoenen besteld en betaald bij Elaxio, maar heeft tot nu toe geen pakket ontvangen. Ondanks een bevestigingsmail dat de bestelling verwerkt is en verzonden zou worden via PostNL, is het bedrijf niet meer bereikbaar voor verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Omstreeks 22 augustus heb ik bij Elaxio een paar damesschoenen heb €19,90 besteld en betaald via iDeal vervolgens een mail ontvangen van Elaxo dat mijn bestelling verwerkt is en deze via Postnl bezorgd worden, tot op heden geen pakket ontvangen en het bedrijf is ook niet meer bereikbaar Het is stil aan de overkant 🙂

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik of mijn pakket ontvang of mijn geld teruggestort wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten