Klacht: Bestelling

Anton2019 op 28 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 28 september 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Elaxio, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails ontvangt de klant alleen een automatische reactie dat de verzending niet mogelijk is, waardoor er onduidelijkheid is over de status van de bestelling en het risico bestaat om het geld kwijt te raken.

Mijn Klacht:

Ik heb wat besteld bij Elaxio maar heb het nog niet gekregen. En ik hoor ook niks van hun. Heb al paar mailtjes gestuurd maar krijg direct een mail terug dat hij het niet kan verzenden.
Weet niet wat ik nog meer kan doen. Want ben anders wel mijn geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik het artikel krijg of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten