Terug

Klacht: Elastiek stuk

[email protected] op 16 december 2020 over Sapph in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Sapph has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 december 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste Anita, We hebben uw klacht inmiddels kunnen oplossen. Mocht u verder nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen: [email protected] Hartelijke groet, Joyce Zuiderwijk Sapph Customer Support

Bedrijf Sapph
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 december 2020

Een klant heeft vier Sapph heren boxers aangeschaft via bol.com, waarbij bij alle vier de elastieken aan de achterkant zijn uitgelubberd en stuk zijn gegaan. Ondanks het langdurige gebruik van Sapph boxers zonder problemen, kreeg de klant te horen dat er slechts 30 dagen garantie is en dat het bedrijf niets meer kan doen. De klant vraagt zich af of er nog een oplossing mogelijk is.

Mijn Klacht:

Goedendag ik heb via bol.com 4x Sapph heren boxers gekocht, bij alle 4 is bij de achterkant van de elastiek bij naadje uit gelubberd en stuk. Mijn man draagt al jaren de Sapph boxers en dit nog nooit mee gemaakt !! Heb via dat bedrijf gemaild en kreeg ik te horen dat je 30 dagen garantie heeft en ze niks
Meer voor me kunnen betekenen . We betalen toch wel wat voor een boxer , mijn vraag is kunt u nog wat voor ons betekenen?? Vrg a le duc Buisman

Gewenste Oplossing:

Ik met respect en eerlijk word behandeld !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sapph

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sapph nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sapph in behandeling genomen

Bericht van Sapph

5 maanden geleden - Beste Anita, Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph. Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover. Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt. Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via [email protected], wij staan u graag te woord. Hartelijke groet, Tanja Hagen Sapph Customer Support

Sapph

Heeft op 08 december 2025 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anita,
We hebben uw klacht inmiddels kunnen oplossen. Mocht u verder nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen: [email protected]
Hartelijke groet,
Joyce Zuiderwijk
Sapph Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sapph een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sapph

Alle klachten over Sapph →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Sapph
Zo werkt het