Claudias op 04 juni 2014 over ekabels.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
De klacht is opgelost. John van onze afdeling klantenservice heeft op 10-11-2014 via e-mail contact gehad met de klant. John en de klant hebben afgesproken dat wij het transactiebedrag betalen en dat de klant bij de volgende bestelling geen vrachtkosten...
Klacht is naar tevredenheid opgelost En zullen snel op nieuw wat bij e kabels bestellen
Een klant van ekabels.nl heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een product dat als op voorraad werd aangegeven. Ondanks een positieve bevestiging over de beschikbaarheid, duurde het meer dan een week voordat het pakket daadwerkelijk werd verzonden, terwijl er op dezelfde dag een track & trace-code werd aangemaakt. De klant is ontevreden over de vertraging en het gebrek aan tijdige levering.
Mail gestuurd of in voorraad was, possetief antwoord had na 7 dagen nodig,
echter het opsturen duurt meer dan 1 week.
Maken wel zelfde dag een ups track trace aan maar leveren het pas na 5 dagen aan bij UPS.
echt waardeloos nu betaald en niet op tijd.
Als Ekabels doet wat ze voorspiegelen bij voorraad product na betaling gelijk opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ekabels.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ekabels.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ekabels.nl beoordeeld.
Heeft op 12 november 2014 om 15:42 geantwoord
De klacht is opgelost.
John van onze afdeling klantenservice heeft op 10-11-2014 via e-mail contact gehad met de klant.
John en de klant hebben afgesproken dat wij het transactiebedrag betalen en dat de klant bij de volgende bestelling geen vrachtkosten hoeft te betalen.
Heeft op 12 november 2014 om 16:07 geantwoord
Klacht is naar tevredenheid opgelost
En zullen snel op nieuw wat bij e kabels bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
