Opgelichtt op 27 maart 2014 over ekabels.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Was met de klant via email afgesproken dat zodra wij de product terug krijgen gaan wij de geld terugstorten. Op 08-04 was de product binnen en wij hebben gelijk ook de geld teruggestoord. Op ons webpagina is duidelijk gezegd dat...
Een klant van eKabels.nl heeft iPhone 5 oortjes besteld die als gecertificeerd door Apple werden gepresenteerd, maar bij ontvangst bleken ze nep te zijn. Bij contact met de klantenservice ondervond de klant problemen met de taalbarrière. De klant heeft de oortjes geretourneerd in de hoop het geld terug te krijgen.
Ik bestelde iPhone 5 oortjes. Volgens eKabels gecertificeerd door Apple. Bij ontvangst bleken ze hartstikke nep te zijn. Vervolgens bel ik de klantenservice, blijkt er niemand Nederlands te kunnen spreken. Ik ga de bestelling retourneren, hopelijk krijg ik mijn geld terug.
Compensatie voor de oplichting
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ekabels.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ekabels.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2014 om 12:41 geantwoord
Was met de klant via email afgesproken dat zodra wij de product terug krijgen gaan wij de geld terugstorten. Op 08-04 was de product binnen en wij hebben gelijk ook de geld teruggestoord.
Op ons webpagina is duidelijk gezegd dat het is gecertificeerd door Apple. Gecertificeerd betekent helaas niet dat het van Apple zelf is.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
