Mijn Klacht:

Op maandag 11 januari 2015 via Beslist.nl een Projectie wekker besteld. de bestelling werd doorgezet naar de Ekabel.nl site. Ik heb dit item tevens direct betaal via Ideal. Ik heb vervolgens gewacht op de bestelling, daar er op de site aangegeven werd dat de levering binnen twee werkdagen zou plaatsvinden. Echter op donderdag 14 januari 2015 getracht telefonisch contact te krijgen met Ekabel.nl, dit ivm met het feit dat ik tot deze dag geen antwoord had gekregen via mailing. Ik werd via het 06 nummer doorverbonden met een klantenservice in Denemarken. Nu ben ik in de gelukkige omstandigheid dat mijn kennis van de Engelse taal redelijk te noemen is, anders zou ik een probleem hebben gehad met mijn uitleg mbt. het bestelde goed. Aldaar kon, na 20 minuten, nog geen duidelijkheid geven over het bestelde goed. Wel werd er na lang zoeken het door mij genoemde bedrag gevonden, echter geen bestelnummer, naam etc. Daar ik in deze tijden toch een bepaald wantrouwen heb mbt. het bestellen via internet, heb ik verzocht om mijn gestorte bedrag ter zake genoemd item, per direct terug te storten op mijn rekening. misschien was het opgelost als ik een bevestiging email had ontvangen met tekst en uitleg over de gang van zaken bij Beslist.nl en Ekabel.nl. Afwachten nu wat er gaat gebeuren.
Tot heden 18 januari 2016 niets ontvangen, ook het bedrag is nog steeds niet terug gestort op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelde item per direct geleverd zou worden, of mijn geld retour op mijn rekening.
Tevens is het erg misleidend om te adverteren met de belofte dat er binnen twee werkdagen geleverd zou worden. Dit geldt met name voor Beslist.nl. Dit soort misleidende beloften zouden verboden moeten worden!!