Mijn Klacht:

Vrijdag 8 oktober zouden wij naar Portugal vliegen, echter door mist waren er veel vertragingen , en geannuleerde vluchten. Ons vliegtuig kwam als tweede toch binnen . Op de informatieborden stond alleen dat het vertraging had , het tijdstip wisselde steeds. Alle passagiers stonden op een grote hoop in de vertrekhal. En schuifelden mondjesmaat door de security. Nergens stond dat we al konden boarden.
Maar toen we nog voor de douane stonden , stond. er achter onze vlucht gate closed. U snapt de paniek.
Uiteindelijk ging het toch nog goed gelukkig. Het personeel van het vliegveld, zou er goed aan doen om de doorstroming bij de security te reguleren door looppaden in te richten. Daarnaast moeten ze omroepen dat de passagiers voor de vluchten die wel vertrokken met voorrang door de security en douane moeten . Nu stonden er ook heel veel passagiers die nog niet wisten of hun vliegtuig wel kwam of ging. Iedereen leek te denken als ik maar vast bij de gate ben.
Vliegveld Eindhoven is een silence AirPort wat betekent dat er geen vluchtinfo wordt omgeroepen.
Dat kan wanneer alles goed verloopt. Maar bij de enorme vertragingen en veranderingen door de mist, zoals op 8 oktober , moet je passagiers goed voorlichten en informeren of hun vlucht nu wel of niet gaat en wanneer dan en de stroom passagiers beter reguleren. Dit was een modern vliegveld onwaardig.

Gewenste Oplossing:

Als er goed nagedacht wordt hoe dit soort dingen beter op te vangen. Het moet niet nodig zijn dat grondstewardessen in de menigte passagiers moeten staan om te roepen “ gaat u allemaal een stapje achteruit, mensen kunnen zo niet door de poortjes” dat is niet meer van deze tijd. Bovendien luistert het gros van de mensen toch niet.
Silence is golden, maar soms moet je goed informeren