Mijn Klacht:
Donderdag 18 juni zouden mijn vriend en ik afreizen naar Marrakech. Wij waren ruim 2,5 uur van te voren aanwezig en hadden online ingecheckt. Bij het online inchecken hebben wij een fout gemaakt (roepnaam, ipv naam op paspoort) Onze boarding passen en paspoort zijn meerdere malen gecontroleerd en iedere keer was het ok. Tijdens het boarden werd ik tegen gehouden ivm verkeerde naam. De controle duurde eindeloos dus wij waren laat bij het boarden, ik werd teruggestuurd om de naam te wijzigen. Wat me niet werd verteld is dat ik vervolgens niet meer met de vlucht meekon. Dus 160 euro armere en vlucht gemist, schandalig!!!!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de 160 Euro voor de naamswijziging
