Klacht: Vloeistoffen

Darlene op 18 juni 2015 over Eindhoven Airport in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Passagier is gewezen op de regeling voor het vervoer van vloeistoffen en gels in de handbagage. De medewerker heeft conform deze regeling gehandeld.

Categorie Luchthavens
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Een reiziger op Eindhoven Airport ervoer problemen bij de bagagecontrole, waar een medewerker zijn zakje met vloeistoffen als te groot beschouwde, ondanks dat het precies 1 liter bevatte. De medewerker weigerde te luisteren en dwong de reiziger om de vloeistoffen in een kleiner zakje te verplaatsen, wat resulteerde in het weggooien van belangrijke spullen, zoals lenzenvloeistof. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij de bagagecontrole had ik netjes alle vloeistoffen in een zakje gedaan en vervolgens gooit de medewerker alles uit het zakje omdat het zakje te groot was terwijl ik precies 1 liter in dat zakje had zitten. Ze wilde dit niet horen en liet mij alles in een kleiner zakje doen, en stond al op het punt om oa mijn lenzenvloeistof weg te gooien. De onvoorzichtigheid met mijn spullen en het niet nakijken van de hoeveelheid heeft mij nieuwe flesjes doen moeten weggooien.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming van de nieuwe vloeistofflesjes die de betreffende medewerker zo in de afvalbak heeft gegooid!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eindhoven Airport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eindhoven Airport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eindhoven Airport

Heeft op 02 juli 2015 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM