Mijn Klacht:
Samen met mijn partner vloog ik13-5-2015 naar porto via uw vluchthaven en was 2 uur van tevoren op het vliegveld ,met 2 dozen met onze fietsen erin . Bij de derde controle ontdekte de dame van Ryan air dat mijn naam op mijn paspoort niet hetzelfde was als de naam op mijn ticket ,dus mocht ik niet mee en mijn man ging wel . Ik heb mijn ticket moeten omboeken en 260,- euro betaald voor de Naams verandering van jet naar harriet . Oké dan klopte niet maar hadden ze dat dan niet eerder kunnen ontdekken !!! Na twee controle punten ,we waren op tijd genoeg om dit dan te verhelpen !!!! Slordig hoor ,want ik kon alleen naar Lissabon die dag en mijn man heeft de trein van porto naar lissabon genomen ,en ook weer extra kosten gemaakt .hoe kunnen jullie ons tegemoet komen . Hopend op een bericht en oplossing van jullie kant ,groeten jet en Johan den hollander bergen nh
Gewenste Oplossing:
Een financiële tegemoetkoming van de extra kosten van het om boeken van de vlucht ,wat onnodig was ,als het niet tijdig ontdekt was door uw maatschappij en medewerkers.
