Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw,
wij zijn na 3 dagen vertraging op woensdag op donderdagnacht van 26-27 oktober uur zijn wij als laatste vlucht vanuit Malaga meteen halfuur vertraging geland op Eindhoven (vlucht HV 6654y) nadat wij onze koffers gepakt hadden gingen wij naar bushalte om naar p8 te gaan waar onze auto’s geparkeerd stonden. aangezien wij als een van de laatste onze koffers hadden was de bus weg (dit was de laatste bus) en aangezien er ook geen taxi’s meer stonden besloten wij om te gaan lopen. waar wij om half 2 in de nacht aankwamen
dit met 7 personen waaronder 3 kinderen en onze bagage. na een uur lopen kwamen wij aan op p8. wij stonden daar voor een gesloten poort en eindhoven airport was niet meer te bereiken. wij hebben toen een taxi gebeld die twee keer moest rijden naar de airport die ook gesloten was. wij hebben zowel voor p8 in afwachting op de taxi en tijdens het proberen te bereiken van de noodnummers van eindhoven en transavia als voor de deur van eindhoven airport een tijd in de kou moeten verblijven. na een tijd kwam er een auto van de security langs die ons geholpen heeft met het openen van p8, hierbij onze complimenten voor de bewaking die ons echtgeholpen heeft zodat wij toch diep in de nacht naar huis konden (was al kwart over drie), indien u twijfels heeft bij onze klacht adviseren wij de bewaking te informeren.
p.s. het is een hele kwalijke zaak dat bij vertraging van een vliegtuig Eindhoven airport hier niet op inspeelt en zijn klanten in de kou laat staan. hopelijk in de toekomst word hier beter naar gekeken.

Gewenste Oplossing:

wij zouden een vergoeding willen voor de taxi's ( wij proberen nog de bonnen op te vragen bij het bedrijf vanwege de hectiek die nacht mede bij de kinderen) en een gepaste vergoeding voor het negatieve avontuur rond Eindhoven airport.