Klacht: Eindhoven airport slecht met omboeken en Wizzair slecht met alternatif

pedja op 22 oktober 2016 over Eindhoven Airport in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 22 oktober 2016

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een geannuleerde vlucht van Eindhoven naar Nis op 10 oktober, die door mist werd geannuleerd. De reiziger is ontevreden over de geboden alternatieven en de communicatie van Eindhoven Airport, aangezien er tot nu toe geen reactie is ontvangen op de ingediende klacht.

Mijn Klacht:

Op 10 oktober was mij vlucht gepland vanuit Eindhoven naar Nis( Servie). Tot grote spijt is deze vlucht geannuleerd vlak voor vertrek oorzaak hier van was MIST. Dat vlucht geannuleerd is dat kan altijd is vervelend allen maner waar op Eindhoven airport om boeking taken heeft gedaan is echt niet goed te keuren en ook dat ze tot heden van eigen niks hebben laten horen . Ik heb nu week gelden klacht ingediend bij Eindhoven airport en nog niet bij Wizzair over hun fouten allen bij Airport over hun fouten. Om 1e met fouten beginnen van Airport. Op moment dat onze vlucht niet door ging hebben wij met ze alle ons keurig gemeld aan Service balie van vliegveld. Hier kregen wij volgenden alternatife aangebonden. 1. Dinsdag vanuit Dortmund 2e naar Sofia 3e naar Tuzla. en voor Belgrado schijnt als snel vol zijn geweest terwijl mensen die na ons in rij stonden toch alternatie Belgrado kregen aangebonden. Wij hebben besloten keuz 1 volgenden dag uit Dortmund naar Nis. Hier op heb ik gevraagd over overnachting aan personeel aan balie. Zij geven aan als wij kiezen voor optie Sofia of Tuzla uit Eindhoven dan konde wij wel overnachten kosteloos in Eindhoven en Dortmund niet omdat vlucht in Eindhoven geboekt is. Ik vond vreemd er waren echt mensen die vanuit Dortmund vlogen die echt hotel aangeboden kregen. Maat beteken dat wij geen overnachting kregen . Wat nu grootste fout was van Eindhoven airport is en is echt niet goed te keuren.Dat mij eigen ticket om geboekt is naar Stanbay . Dat wist ik niet pas volgenden ochtend bij aankomst op Dortmund airport dat ik mee naat gate gaat en als iemand niet kom dan kan ik pas mee. Ik heb toen bij om boeken van mij karten en vrienden van mij gelijk gevraagd hoe ken ik geen stoelnummer aageweze heb en rest van mij passagier wel. Toen heeft medewerker van Service balie aan dat ik stoel krijg in Dortmund dat zij niks voor mij kond beteken dat aan systeem lag. Ik dacht op dat moment dat zal wel goed zijn. Dat autoriteiten in Dortmund mij duidelijk uitleg geven dat echt fout is van Eindhoven en niemand anders dat zij hebben kunnen zien dat vliegtuig vol is en niet zomaar nu voor hun probleem van maken. Hoe kan je iemand als stanbay zetten als je weet dat zij vlucht geannuleerd is. Stel dat vlucht naar Nis vanuit Dortmund vol is kan ik niet mee. Toen heb ik samen met autoriteiten in Dortmund mij weer om laten boeken naar vlucht Dortmund > Belgrado omdat daar zeker plaats was. Met alles bij elkaar is echt grote fouten bij airport en wizziar fouten gemaakt dat ik met rest mee reizen vriendeschadecleemn op Dortmund cs vanaf 23:30 tot 04:30 gestaan hebben omdat wizzair geen overnachting voor ons kon regelen. Telefonische waren ze niet bereikbaar

Graag zie ik u hulp tegemoet en eis ik schadeklem voor meerdere factoren

Gewenste Oplossing:

Als Airport en Wizzair samen mij schadeklem van € 1500 euro voldaan
voor geen overnachting geen eten en drinken voorzing geen transfer van Eindhoven naar Dortmund gezondheid klachten opgelopen . Door geen overnachting hebben

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhoven Airport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhoven Airport nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM