Mijn Klacht:
Wij zijn vanmiddag geland met ryan air, vlucht FR4535 (Milaan – Eindhoven). Tijdens deze vlucht is de reiswieg van onze kinderwagen beschadigd.
We hadden onze reiswieg in plastic laten inpakken, maar toch is men erin geslaagd de stof van onze wieg te laten scheuren door de bagage niet voorzichtig te benaderen. We zijn onmiddellijk naar de ibalie gegaan om dit te melden, maar daar zijn we gewoon wandelen gestuurd. Er was niemand van Ryan Air aanwezig en de mensen op de luchthaven konden / wilden ons niet verder helpen.
Ik wil via de site van Ryan Air een klacht neerleggen maar hiervoor had ik een PIR – rapportnummer moeten krijgen op de luchthaven zelf. Dit heb ik echter niet.
Mijn vraag: hoe bekom ik alsnog een PIR-rapportnummer? We zijn echt niet verder geholpen op de luchthaven maar onze reiswieg die slechts 4 maanden in gebruik is, is wel stuk.
mvg,
Elien Plompen
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik wil een PIR-rapportnummer en / of contact met Ryan Air.
(10)
