Mijn Klacht:
Zondag tien mij afgereisd naar eindh voor een korte vakantie. Aangekomen bij de eerste balie kreeg ik een dame die haar hand ophield en stop riep op een manier alsof ik door een agent wordt aangehouden voor een misdrijf. ( dame in kwestie werd afgelost bleek later) vervolgens bij de x ray. Elektronica zoals laptop mocht eerst in de tas blijven. Van een ander moest het eruit. Dat een andere collega iets anders had gezegd was onzin.ik stond klaar om door de poort te lpen en zag mijn spullen al door de band gaan. Horloge, portefeuille, telefoon en laptop open en bloot op de band zo voor het grijpen. Ik mocht er niet meteen heen. De pet van mijn zoon werd van zijn hoofd getrokken voor controle terwijl er duidelijk zichtbaar een pas om zijn nek hangt waarop staat dat hij autisme heeft en voorzichtig benaderd dient te worden. Dit leverde stress op ondertussen gingen ook de bezittingen van mijn vrouw al over de band. En dat terwijl ik nog niet eens kon doorlopen.doordat ik snel naar mijn spullen liep viel ook nog eens mijn laptop vd band op de grond. Een supervisor heeft met mij de laptop getest. Door de foto daarop zag hij dat ik militair ben. Hij bood zijn verontschuldigingen aan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als personeel beter wordt opgeleid. Met name optreden als gastheer en niet mensen behandelen als criminelen. Per slot van rekening betaal ik ook nog eens voor deze veiligheidsmaatregelen. Je behandelt iemand pas als verdachte als die persoon een misdrijf pleegt. Verder dient er meer inzicht te zijn voor patienten met verstandelijke beperkingen zeker als dat duidelijk is aan gegeven. Ik werk zelf als beveiliger en vind dat het personeel heel wat kan leren vd algemene gedragscode! Voor mij zal er niet snel een tweede vlucht vanaf Eindhoven zijn.
