Klacht: eigenverklaring

marnixol77@ op 07 november 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 7 november 2018

Een persoon heeft in mei het proces voor de verlenging van zijn rijbewijs gestart en op 4 september een eigen verklaring ingediend bij het CBR. Na meerdere vertragingen en een verlopen rijbewijs heeft hij op 1 november een standaardantwoord ontvangen met excuses voor de late reactie, maar zonder concrete informatie over de status van zijn aanvraag.

Mijn Klacht:

ben in mei begonnen met rijbewijs verlenging
4 sep eigen verklaring ingestuurt
11 sep ontvangen bij cbr
18 sep brief gehad met mededelind 9 oktober uiterlijk antwoord
ongeveerweek later brief erg druk kan 4 weken langer duren
op 280ct vraag gesteld waar de eigenverklaring blijf binnen twee dage zou ik bericht krijgen op 1nov bericht onze verontschuldiging voor het niet op tijd beantwoorden van u vraag met contracnr 4672075 we doen u best om biinnen afzienbaretijd als nog te beantwoorden
n tussen is mij rijbewijs verlopen
gereageerd op de mail van 1 nov krijg ik weer een zelfde maail treug
met verontschuldigig

Gewenste Oplossing:

ik ben te vrede als cbr zorg draag dat ik morgen de eigen verklaring binnen heb
want je verschuilen achter het is druk of het duurt langer als 4 weken
dat zijn smoesjes want vorig jaar was het precies het zelfde met het rijbewijs verlenging van mijn man
dus ik wil morgen mijn eigen verklaring terug
mijn rijbewijs is verlopen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM