Mijn Klacht:
Op 17 februari bestelden wij een Google Chromecast t.w.v. 66,99 euro bij dit bedrijf. Het product werd nooit geleverd maar de verkopers weigeren ons geld terug te betalen. Zij antwoorden telkens dat ze een claim hebben ingediend bij de koerier maar nog geen antwoord hebben ontvangen van de koerier. Op mijn opmerking dat wij de aankoop bij hen geplaatst hebben, niet bij hun koerier, reageren ze met een verwijzing naar hun algemene voorwaarden, waar o.a. deze zin staat: eGlobal Central is niet verantwoordelijk voor de hiervoor genoemde aansprakelijkheid (die van de koeriersdienst) of enig verschil dat ontstaat met betrekking tot de levering van de goederen. Toch zullen wij ons uiterste best doen om u bij te staan, om ieder geschil met de koerier op te lossen. (https://www.eglobalcentralnl.com/verzending-en-verzekering). Deze bepaling is niet wettelijk. De verkoper kan zich niet aan zijn verantwoordelijkheid onttrekken in geval van problemen met de koerier.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst moet eGlobal Central ons het integrale aankoopbedrag terugbetalen.
(10)
