Mijn Klacht:

De site eglobalcentral.nl wekt de indruk een Nederlandse leverancier te zijn (ook al omdat ze een Nederlandse domeinregistratie hebben). Als je gerichte vragen stelt blijken de artikelen niet vanuit Nederland verstuurd te worden maar er is de garantie dat zij er voor zullen zorgen dat er geen importheffingen zijn (tot zover prima). Drie maanden geleden heb ik een Samsung J7 voor mijn vrouw op deze site besteld en deze lijkt goed te werken (op de site staat vermeld dat dit toestel geschikt is voor elke Nederlandse provider). Twee weken geleden heb ik een Samsung Fitbit Pro2 voor mijn vrouw op deze site besteld en tot mijn schrik kreeg ik op de smartphone gelijk een melding dat het telefoontoestel gehackt zou zijn. Ik begreep daar niets van want ik heb dat zelf absoluut niet gedaan en ben twee dagen aan het zoeken geweest naar de oorzaak. Het toestel gaf intern inderdaad aan dat er met de software gerommeld zou zijn dus het mysterie bleef. Maar toen ik voorzichtig de stickers van de doos afpeuterde kwam er een sticker tevoorschijn waarop te lezen was: MIDDLE EAST NORTH AFRICAN SIM CARD ONLY. Even zoeken op google leerde mij dat dit een beveiliging van Samsung was om parallelverkopen tegen te gaan waardoor de claim van eglobalcentral.nl in feite dus een valse was en ze gewoon een sticker over deze sticker hadden geplakt in de hoop dat de consument dit niet door zou hebben. Ze wijzen elke garantieclaim af omdat ik te laat gereageerd zou hebben maar volgens mij blijft overeind staan dat hier sprake is van opzettelijke misleiding.

Gewenste Oplossing:

Het toestel dient vervangen te worden door het beloofde toestel, retourneren neemt niet weg dat ik al weken lang klachten in aan het dienen ben zonder redelijke response