Klacht: Retourklacht niet afgehandeld

Nereida1976 op 19 februari 2018 over eGlobal Central Nederland in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 februari 2018

Een klant van eGlobal Central Nederland heeft problemen met het retourneren van een mobiele telefoon, omdat de ingediende RMA-tickets niet worden afgehandeld. De klant vraagt om het retouradres en een telefoonnummer, en uit zijn frustratie over de gang van zaken en de schijnbare ondoeltreffendheid van handhaving in Europa.

Mijn Klacht:

Heb een mobiele telefoon besteld en heb hiervoor twee RMA tickets ingevuld, maar handelen de melding niet af, zodat dit buiten het garantietermijn valt.

Wie heeft voor mij het retouradres? En wie heeft voor mij een telefoonnummer?

Voel me zo bedrogen door dit bedrijf! Hoe kan het dat ze nog in Europa mogen opereren na zoveel klachten. Een Europees bedrijf zou meteen worden uitgevaagd. Hoe kan dit wel bestaan, ondanks wetten en reglementen? Vind er wel handhaving plaats?

Gewenste Oplossing:

Wanneer de telefoon is gerepareerd en operatief is of vervangen door een goed werkende telefoon.

RMA ticketnummers met daarin de klantgegevens en foto's:
- **97927*
- **98476*

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)